Oportunidades para o comércio eletrónico na Europa de Leste

À medida que a economia mundial continua a evoluir, as empresas procuram cada vez mais novos mercados para onde se expandir. A Europa de Leste tornou-se um destino cada vez mais atraente para muitas empresas, graças ao seu potencial relativamente inexplorado e ao clima empresarial favorável. Se procura oportunidades de comércio eletrónico na Europa Oriental, está no sítio certo. Neste guia abrangente, exploramos as oportunidades em vários países da Europa Oriental: Bulgária, República Checa, Hungria, Polónia, Roménia e Eslováquia.

Comércio eletrónico na República Checa

A República Checa tem mais de 10 milhões de habitantes e uma população ativa altamente qualificada. O país é também sede de várias grandes empresas, incluindo a Skoda, a Volkswagen e a DHL. A República Checa possui uma infraestrutura bem desenvolvida e é membro da União Europeia. Estes fatores tornam a República Checa um destino cada vez mais atraente para empresas de comércio eletrónico.

De acordo com dados da Statista, o setor do comércio eletrónico checo terá um valor de cerca de 7 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que atinja cerca de 9,5 mil milhões de euros em 2025. O comércio eletrónico checo representa 13 por cento do comércio a retalho no país.

Dos 10 milhões de pessoas que vivem na República Checa, quase 6 milhões podem ser consideradas compradores online, número que deverá aumentar para cerca de 7 milhões em 2025. No que diz respeito aos métodos de pagamento, a República Checa é conhecida pelo elevado uso de dinheiro. Assim, o pagamento na entrega continua a ser o método de pagamento mais popular, representando cerca de 40 por cento das transações. As transferências bancárias representam quase 30 por cento das transações.

Comércio eletrónico na Hungria

A Hungria situa-se na Europa Central e Oriental e tem mais de 10 milhões de habitantes. A Hungria registou um forte crescimento nos anos anteriores à pandemia da COVID-19 e é membro da União Europeia, embora os líderes políticos se mantenham frequentemente no limite do que a UE permite. O húngaro é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Hungria oferece uma série de vantagens para as empresas de comércio eletrónico, incluindo um regime fiscal favorável e uma infraestrutura bem desenvolvida.

De acordo com dados da Statista, o setor do comércio eletrónico checo valerá cerca de 4,5 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que atinja cerca de 7 mil milhões de euros em 2025.

O número de clientes de comércio eletrónico na Hungria está a crescer rapidamente, sobretudo nos últimos anos. Esta tendência é impulsionada pelo aumento da utilização da Internet (2020: 85 por cento dos húngaros são utilizadores da Internet) e pelos pagamentos sem dinheiro, como os pagamentos móveis e a banca eletrónica, que se estão a tornar mais populares e fáceis de utilizar. Entre 2016 e 2021, a Hungria registou um dos maiores surtos de crescimento de compradores online na União Europeia. A percentagem de compradores online cresceu 26 pontos percentuais, segundo o Eurostat. Mais de 70 por cento das pessoas já fez, pelo menos uma vez, uma compra online.

Nas compras online, a maioria dos húngaros (45 por cento) prefere pagamentos sem dinheiro, como cartão de crédito e cartão de débito. Os clientes podem, por exemplo, pagar ao estafeta com cartão. Mas o pagamento contra entrega também continua a ser popular. Estas duas opções são, de facto, as mais disponíveis nas lojas online na Hungria. A entrega por estafeta é, há anos, o método de envio mais popular, escolhido por 80% dos compradores. Para 38 por cento, os pontos de recolha são a opção preferida, enquanto 36 por cento optam pela entrega pelo correio normal. As máquinas de recolha de encomendas estão também a tornar-se cada vez mais populares na Hungria, sendo escolhidas por 27 por cento dos inquiridos. Na escolha de uma opção de entrega, os custos de envio são o fator mais importante para os húngaros.

Comércio eletrónico na Polónia

A Polónia é um grande país com mais de 38 milhões de habitantes. A Polónia tem uma economia diversificada e é membro da União Europeia. O polaco é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Polónia oferece uma série de vantagens para as empresas de comércio eletrónico, incluindo um grande mercado, uma infraestrutura bem desenvolvida e um regime fiscal favorável.

Leia mais sobre o comércio eletrónico na Polónia noutro blogue.

Comércio eletrónico na Roménia

A Roménia é um país com mais de 19 milhões de habitantes. A Roménia tem uma economia diversificada e é membro da União Europeia. O romeno é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Roménia oferece uma série de vantagens para as empresas de comércio eletrónico, incluindo um grande mercado, uma infraestrutura bem desenvolvida e um regime fiscal favorável.

Em 2020, a Roménia contava com 15,35 milhões de utilizadores da Internet, o que representa mais de 78 por cento da população. De acordo com a DataReportal, 78 por cento dos romenos visitaram sites de lojas e 70 por cento fizeram compras online pelo menos uma vez em 2020. Embora a maioria dos romenos aceda à Internet através de um telemóvel (87 por cento), mais de metade das encomendas online continua a ser feita através de um computador portátil (54 por cento).

Nada menos do que 95 por cento das encomendas são feitas junto de vendedores nacionais. No entanto, um estudo da GPeC revela que quase um terço dos romenos prefere comprar em lojas chinesas (27 por cento) ou noutros Estados-Membros da UE (23 por cento). Esta é também a razão pela qual o AliExpress ocupa uma posição de destaque no ranking das lojas online na Roménia.

O mercado de comércio eletrónico romeno gerou, em 2021, 3,2 mil milhões de dólares em receitas. Nesse ano, o retalho online cresceu 11 por cento em termos homólogos, atingindo um volume de mercado de 6,2 mil milhões de euros, de acordo com o European E-commerce Report 2022. De acordo com a Statista, prevê-se que o mercado cresça entre 2022 e 2025 a uma taxa de crescimento anual composta de 16 por cento.

Comércio eletrónico na Eslováquia

A Eslováquia é um pequeno país com uma população de cerca de 5,5 milhões de habitantes. A Eslováquia tem uma economia diversificada e é membro da União Europeia. O eslovaco é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Eslováquia oferece uma série de vantagens para as empresas de comércio eletrónico, incluindo uma infraestrutura bem desenvolvida e um regime fiscal favorável.

De acordo com dados da Statista, o setor do comércio eletrónico eslovaco valerá cerca de 2,5 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que atinja cerca de 4 mil milhões de euros em 2025. Dos 5,5 milhões de pessoas que vivem na Eslováquia, quase 3 milhões podem ser consideradas compradores online, número que deverá aumentar para cerca de 3,1 milhões em 2025.

Para os eslovacos, o preço continua a ser o fator mais importante na compra de um determinado produto. No entanto, há cada vez mais apreciadores de alta qualidade, apesar do preço elevado. Isto está relacionado com o aumento do rendimento neste país. A consciência do consumidor também está a aumentar. Os eslovacos verificam cada vez mais os ingredientes e a origem dos produtos. Um cliente eslovaco típico olha primeiro para o preço, depois para o fornecedor e, por fim, é atraído pelo valor acrescentado sob a forma de um desconto.

O principal método de pagamento para os eslovacos é o telemóvel. Seguem-se os cartões pré-pagos. O terceiro lugar, com 17% da quota de mercado, é ocupado pelos cartões de crédito. As transferências bancárias e as carteiras eletrónicas representam o menor número de transações – 2% e 3%, respetivamente.

O maior setor do comércio eletrónico eslovaco é a moda. Este gera 37% das receitas do comércio eletrónico deste país. Segue-se o setor da eletrónica e dos meios de comunicação social, que representa 28% das receitas do comércio eletrónico.

Dica: a credibilidade das lojas online é elevada na Eslováquia, mas um obstáculo comum às compras online é o forte hábito de experimentar os produtos pessoalmente. Ofereça-lhes uma experiência de compra semelhante e impressione-os com envio gratuito e vantagens de preço que não encontrarão nas lojas físicas.

Comércio eletrónico na Bulgária

A Bulgária é um país do sudeste da Europa com cerca de 6,9 milhões de habitantes. Faz fronteira a norte com a Roménia, a oeste com a Sérvia e a Macedónia, a sul com a Grécia e a Turquia e a leste com o Mar Negro. O mercado de comércio eletrónico búlgaro gerou, em 2021, cerca de 1 mil milhões de dólares em receitas e, até 2025, prevê-se que o comércio eletrónico na Bulgária atinja um volume de mercado de 1 588 mil milhões de dólares.

De acordo com o Relatório Europeu de Comércio Eletrónico de 2022, mais de metade dos búlgaros (56 por cento) fez compras online nos últimos três meses. Na Bulgária, mais de 60 por cento da população possui um smartphone. No entanto, as compras online continuam a ser feitas principalmente através do computador de secretária, representando 59 por cento das compras em 2022, segundo a Statista. São os jovens que mais fazem encomendas através de telemóveis.

No que diz respeito aos métodos de pagamento, a maioria dos consumidores online paga contra entrega. De acordo com o prestador de serviços de pagamentos Ppro, nada menos do que 67 por cento dos pagamentos de comércio eletrónico são efetuados em dinheiro. Os cartões de crédito e as carteiras eletrónicas também são populares, representando ambos 15 por cento das compras online.

Para direcionar tráfego búlgaro para o seu site, o marketing local e o SEO serão essenciais, mas, para o fazer de forma eficaz, terá de traduzir a sua loja para o mercado búlgaro. Isto é muito simples com o Clonable. Com uma versão traduzida da sua loja, poderá fazer com que esta seja indexada nos motores de busca búlgaros e, assim, gerar tráfego orgânico gratuito. Outra forma excelente e muito eficaz de gerar tráfego qualificado e de boa qualidade é o Google Ads.

Conclusão: Comércio eletrónico e negócios na Europa de Leste

– Clientes entusiasmados, pouca concorrência

Ao contrário de mercados maduros como a Alemanha ou o Reino Unido, o mercado de comércio eletrónico da Europa de Leste ainda está a dar os primeiros passos. Poucos ou nenhuns concorrentes locais atendem a um número crescente de jovens compradores apaixonados pela Internet. É o momento perfeito para entrar neste mercado.

– Crescimento rápido (superior ao da Europa Ocidental)

Embora o mercado da Europa Ocidental seja maior, a Europa Oriental cresce mais rapidamente, com um crescimento de quase 30% em 2020.

– Um longo e feliz caminho pela frente
A penetração do comércio eletrónico na Europa Oriental foi de apenas 41% em 2020. Compare isso com os impressionantes 86% na Europa Ocidental, onde os consumidores estão muito mais habituados ao comércio eletrónico. O mercado do comércio eletrónico ainda tem muito espaço para crescer na Europa Oriental – veja-se, por exemplo, a Polónia, onde se prevê que um mercado de comércio eletrónico de 29,6 mil milhões de dólares cresça para 47,1 mil milhões de dólares em 2025.