Comércio eletrónico em França

Quer expandir a sua loja online para França? O mercado de comércio eletrónico francês é um dos maiores da Europa. Juntamente com a Alemanha e o Reino Unido, a França figura no top 3 dos maiores mercados online europeus. Os consumidores franceses também compram os seus produtos em lojas online estrangeiras. Em 2021, 15% do comércio eletrónico consistiu em compras no estrangeiro. Por isso, faz todo o sentido conquistar o mercado francês com a sua loja online. Os franceses fazem compras cada vez mais através do telemóvel, o que também é conhecido como m-commerce. Por isso, certifique-se de que a sua loja online francesa é facilmente acessível e legível também em dispositivos móveis. Com o Clonable, é muito fácil criar um site ou uma loja online em francês. Além de traduzir a sua loja online para francês, uma entrada bem-sucedida no mercado também requer o marketing online adequado. Afinal, a França tem um comportamento de pesquisa próprio e preferências específicas dos consumidores.

O cliente francês:

• 91% utilizam o serviço de rastreio e localização

• 89% querem que a encomenda seja entregue em casa

• 72% consideram que as embalagens devem ser recicláveis

• 56% prefere entregas sustentáveis

• 29% esperam comprar mais de países vizinhos no futuro

Números: Estudo sobre compradores de comércio eletrónico transfronteiriço, realizado pela Cooperação Postal Internacional (IPC)

Marketing online: Conquistar a França com a abordagem certa

Criar uma loja online francesa com o Clonable é o primeiro passo. Para, em seguida, atrair efetivamente visitantes e clientes franceses, é essencial um marketing online direcionado para a França. Pense, por exemplo, em adaptar os seus metadados de SEO à cultura de pesquisa francesa, utilizar anúncios locais do Google Ads e ajustar a sua mensagem às preferências dos consumidores franceses. Consulte também o nosso guia completo sobre internacionalização online.

Leis e regulamentação

Só se os seus produtos cumprirem a legislação da UE é que poderá vendê-los livremente em França. Verifique primeiro cuidadosamente se os requisitos dos produtos em França são os mesmos que nos Países Baixos. Para a venda de suplementos alimentares, géneros alimentícios e medicamentos, aplicam-se requisitos adicionais em França. Também pode acontecer que existam determinadas regras relativas aos rótulos dos produtos. Por isso, informe-se bem sobre os requisitos que os seus produtos têm de cumprir antes de entrar no mercado francês.

Existem
também outras leis e regras se vender a clientes franceses. Por exemplo, uma lei ambiental rigorosa, a «Responsabilité Élargie du Producteur (REP)». Tem de cumprir esta lei se vender produtos embalados através da sua loja online a franceses. De acordo com a lei francesa, é responsável pela gestão das embalagens.

Além disso, aplica-se o «princípio do país de destino» quando vende produtos a consumidores franceses a partir da sua loja online. Isto significa que deve faturar ao seu cliente francês com o IVA francês: a TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Portanto, não o IVA neerlandês de 21%.  Apenas se o valor total, juntamente com as suas outras vendas a clientes, permanecer abaixo do limiar de 10 000 €, é que, enquanto loja online neerlandesa, poderá continuar a cobrar o IVA neerlandês de 21%.